Contratos e crédito
A análise compara as condições contratadas com os registros da operação e as regras aplicáveis à modalidade de crédito.
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Direito Bancário
Uma cobrança bancária que não faz sentido?
Análise de contratos, tarifas e encargos nas relações com bancos e instituições financeiras.
Perguntas que ajudam a compreender a situação
As relações com instituições financeiras podem envolver crédito, tarifas, garantias e cobranças. A análise jurídica compara o contrato, os extratos e as informações disponíveis para compreender a operação e identificar as medidas que podem ser consideradas.
Agendar conversaUma tarifa desconhecida apareceu no extrato?
O contrato não esclarece os juros e encargos?
Existe uma cobrança por um serviço que não reconheço?
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O que esta área abrange
Tarifas e cobranças
Extratos e comunicações ajudam a verificar a origem de cobranças, serviços e tarifas, sem presumir uma irregularidade antes da análise.
Dívidas e garantias
A orientação considera o saldo informado, as garantias e as condições de eventual negociação, conforme a documentação disponível.
Etapas do atendimento
Como funciona o atendimento
Contato inicial
O primeiro contato permite apresentar o motivo da conversa e verificar a forma de atendimento, presencial ou online.
Identificação da demanda
Os fatos relatados ajudam a delimitar a questão jurídica e os documentos relevantes para sua compreensão.
Consulta jurídica
A conversa reúne escuta e análise das informações disponíveis, considerando o contexto e as dúvidas apresentadas.
Orientação
São explicadas as possibilidades, os limites e os encaminhamentos cabíveis, sem antecipar ou garantir resultados.
Perguntas frequentes
Antes da conversa,
algumas respostas.
Cada situação merece uma análise cuidadosa.
Atendimento presencial em Mundo Novo e online em todo o Brasil. A orientação considera os fatos e documentos, sem promessa de resultado.
Agendar conversaTodas as áreas de atuação
